Política de Envíos

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Introducción

En Nebirosa trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados con la mayor rapidez y seguridad posible. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de los productos adquiridos a través de https://nebirosa.com.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Ámbito de envío

Nebirosa realiza envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares (cuando el servicio esté disponible).

• Islas Canarias (cuando sea posible y sujeto a condiciones aduaneras).

• Países de la Unión Europea.

• Otros países donde la legislación y los servicios logísticos permitan la entrega.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas zonas por motivos logísticos, legales o de seguridad.

3. Empresas de transporte

Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte de confianza, entre ellas:

• Correos.

• InPost.

Nebirosa podrá utilizar otras empresas de transporte cuando resulte necesario para garantizar un mejor servicio.

4. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos o si el artículo requiere algún tipo de personalización.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega facilitados son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y circunstancias ajenas a Nebirosa.

Los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas, controles aduaneros o situaciones excepcionales no darán derecho automáticamente a indemnización.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo las condiciones que se indiquen en cada momento.

7. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío a través de la empresa de transporte correspondiente.

8. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Nebirosa no será responsable de retrasos, gastos adicionales o devoluciones ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, Nebirosa podrá solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviar el pedido.

9. Recepción del pedido

Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a la empresa de transporte y contactar con Nebirosa para que podamos gestionar la incidencia.

10. Pedidos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, deberá comunicarlo preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías que permitan valorar la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, Nebirosa ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. Pedidos perdidos

Si un pedido se extravía durante el transporte, Nebirosa colaborará con la empresa transportista para localizarlo.

En caso de confirmarse la pérdida y siempre que no haya sido causada por información incorrecta facilitada por el cliente, Nebirosa procederá, según corresponda, al envío de un nuevo producto o al reembolso del importe abonado.

12. Aduanas e impuestos

En los envíos fuera de la Unión Europea podrán aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera.

Estos importes serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

13. Casos de fuerza mayor

Nebirosa no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras:

• Huelgas.

• Fenómenos meteorológicos.

• Desastres naturales.

• Conflictos armados.

• Pandemias.

• Restricciones gubernamentales.

• Incidencias en los servicios de transporte.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con:

Nebirosa

Correo electrónico: fragmentos.jewelry@gmail.com

Dirección:

Carrer Ciutat de Cartagena 15C

46988 Paterna

Valencia

España